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Häufig gestellte Fragem

FAQ

Über unseren Webshop kannst du du dir einen eigenen Zugangscode zu unseren Live Streams kaufen. Du erhältst ihn per E-Mail zusammen mit dem Video-Link.
Wenn du den Video-Link verlieren solltest: Keine Panik! Du findest ihn ebenso auf der jeweiligen Veranstaltungsseite oder in der Beschreibung der Tickets in unserem Shop. Dein Code bleibt ebenfalls für dich gültig.
Mit deinem Code hast du Zugang für ein (1) Endgerät deiner Wahl. Wenn du auf mehreren Geräten streamen möchtest, benötigst du auch mehrere Codes.

Bei Problemen während des Streams kontaktiere uns bitte unter support@gig-box.com oder unter der Nummer +43 1 865 9010 – wir sind während den Live-Sendungen für dich da!

Derselbe Code und derselbe Link, mit dem du dir das Live-Event angesehen hast, bleiben auch nach Abschluss des Livestreams für das Video on Demand bis zu 30 TAGE NACH START DES STREAMS gültig. Danach wird das Video automatisch von unserem Server gelöscht. Bitte beachte, dass du bei einem Ticketkauf für ein Video on Demand (VoD), also nach Beendigung des Livestreams, das Ablaufdatum und Uhrzeit des Videos beachten musst (30 Tage nach Start des Streams). Wie lange das Video on Demand genau zur Verfügung steht findest du ebenfalls auf der jeweiligen Ticket-Seite in unserem Shop!

Keine Panik – du findest den Link sowohl in der Kaufbestätigung, die du per Mail erhalten hast, als auch im jeweiligen Event auf unserer Homepage, sowie auf der Ticketseite in unserem Shop.

Solltest du aus welchem Grund auch immer deinen Code nicht mehr finden, schreibe uns bitte eine Anfrage per Mail an support@gig-box.com – wir kümmern uns so schnell wie möglich um dein Anliegen. Während jedes Live-Streams sind wir außerdem via Live Chat auf unserer Facebook-Seite erreichbar.

Schreibe uns bitte eine per Mail an support@gig-box.com – wir kümmern uns so schnell wie möglich um dein Anliegen. Während jedes Live-Streams sind wir außerdem via Live Chat auf unserer Facebook-Seite erreichbar.